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    与客户并肩耕耘

    时间:2019-11-28 07:41  来源:新快报

    泰康人寿广东分公司

    作为健康保险的巨头,泰康人帮积极发挥险企的引领作用,以诚信经营与客户体验为首要原则,通过对接医养实体,依托专业投资,充分发挥保险功能,为客户提供从摇篮到天堂持续一生的全方位金融保险服务,用行动向社会证明企业价值,反哺客户。

    智慧服务显专业

    近年来,泰康集团积极推进广东省大健康战略。为进一步提升客户服务体验,泰康人寿以“智赋体验,慧享健康”为主题,围绕“医养康宁+保险”“大健康”,通过线上线下相结合,展开与泰康“健康相约”等四大系列服务活动,让客户实实在在地感受到大健康医养的专业服务。

    同时,泰康人寿推出远程问诊、赔后慢病管理、电子化理赔等服务,倡导保险保障本源,为爱尽责,让家无忧,结合推出便民APP“泰生活”,运用科技平台推动售后服务自助操作,打通线上服务,让理赔更便捷高效。

    特色理赔有温度

    在提升服务水平方面,泰康人寿广东分公司不断创新服务理念,坚持体验式营销,业内首推“100% 电话回访”服务,先后推出“康乃馨”特色理赔、泰康新生活广场及电子化服务,逐渐形成人性化、“e”体化和快捷化的服务特色。

    此外,泰康人寿坚持的“买保险就是尊重生命”理念,做有温度的理赔,陆续推出“康乃馨探视”“重疾先赔”“小额快赔”“健保通”四大特色暖心理赔服务,让理赔更便捷、高效,大大提升客户满意度。

    所获奖项

    年度最佳客服节活动

    编 辑:卢慧瑜
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